Sık sorulan sorular

Hizmet ve süreç

Hesaplar kimin adına açılıyor?

Sizin adınıza. Alan adı, e-posta lisansı, reklam hesapları ve Google mülkleri sizin hesaplarınızda kalır; biz yetki devriyle çalışırız. Ayrıldığınızda yetkilerimizi kaldırır, alan adını ve site dosyalarını size devrederiz.

Şifremi paylaşmam gerekiyor mu?

Hayır. Meta'da iş ortağı erişimi, Google'da yönetici bağlantısı ve düzenleyici yetkisi kullanırız. Şifre isteyen bir talep bizden gelmez.

Kurulum ne kadar sürer?

Bilgi formu tamamlandıktan sonra web sitesi için genellikle 7–10 iş günü, diğer hizmetler için 2–5 iş günü. İşin durumunu ve varsa hedef tarihi panelde işinizin üzerinde görürsünüz.

Reklam bütçesini size mi ödüyorum?

Hayır. Reklam bütçesi kendi kartınızla doğrudan Meta ve Google'a ödenir. Biz yalnız kurulum ve yönetim ücreti alırız; harcamanız ve harcama geçmişiniz kendi hesabınızda durur.

Zaten bir web sitem / reklam hesabım var, yine de alabilir miyim?

Evet. Mevcut hesabınızı devralır, eksikleri tamamlar ve yönetime geçeriz. Bilgi formunda "mevcut hesap" seçeneğini işaretlemeniz yeterli.

Size nasıl ulaşırım, ne zaman yanıt alırım?

Müşteri panelindeki sohbetten yazabilir, dosya ekleyebilirsiniz; yanıt gelince e-postayla haber veririz. İş günlerinde 24 saat içinde dönüş yaparız. Panel dışından contact@kuruldu.com adresi de açıktır.

Panele nasıl giriyorum, şifre var mı?

Şifre yok. Giriş sayfasına e-postanızı yazarsınız, size tek kullanımlık bir giriş bağlantısı geliyor; tıklayınca 30 gün boyunca oturumunuz açık kalır. Ödemeden hemen sonra da otomatik olarak panele alınırsınız.

Ödeme ve fatura

İlk ödemede ne kadar çekilir?

Kurulum ücreti + seçtiğiniz planın ilk dönemi (aylıkta ilk ay, yıllıkta ilk yıl). Örneğin Web Sitesi aylık planda ilk ödeme 310 $ + 31 $ = 341 $; sonraki her ay yalnız 31 $. Tutar ödeme sayfasında da ayrıca gösterilir.

Nasıl ödeme yapıyorum?

Kartla, ABD doları (USD) cinsinden, Stripe üzerinden. Kurulum ücreti ilk ödemede bir kez alınır; yönetim ücreti seçtiğiniz plana göre aylık ya da yıllık yenilenir. Havale/EFT şu an kabul edilmiyor. Ödeme yurt dışı bir işlem sayıldığından, kartınızda yurt dışı alışveriş kapalıysa bankanızdan açtırmanız gerekebilir.

Fatura kim adına kesiliyor, KDV var mı?

Faturayı Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşik egob, LLC keser; fiyatlara KDV eklenmez, faturada Türk KDV'si yer almaz. Türkiye'de KDV mükellefi iseniz, yurt dışından alınan hizmet için KDV'yi sorumlu sıfatıyla (2 No.lu KDV beyannamesi) beyan eder, aynı dönemde indirim konusu yaparsınız. AB'de yerleşik işletmeler KDV'yi ters ibrazla (reverse charge), Kuzey Makedonya'da yerleşik işletmeler ДДВ'yi alıcı olarak kendileri beyan eder. Uygulama için mali müşavirinize danışın.

Faturayı gider gösterebilir miyim?

Fatura şirket unvanınıza ve vergi numaranıza düzenlenir; yurt dışından alınan hizmet faturası olarak kayıtlarınıza alınabilir. Kayıt ve beyan şekli için mali müşavirinize danışın.

Şahıs şirketiyim, vergi numarası olarak ne gireyim?

Şahıs şirketlerinde vergi numarası T.C. kimlik numaranızdır; ödeme sayfasındaki vergi numarası alanına onu yazın. Alan kabul etmezse boş bırakıp panelde bize iletin, faturanızı ona göre düzenleriz.

Ödeme sayfasında hangi bilgiler isteniyor?

Şirket unvanı, vergi numarası, vergi dairesi (Türkiye), telefon ve fatura adresi. Fatura bu bilgilerle düzenlenir; sonradan panelden bize yazarak düzelttirebilirsiniz.

Hangi para birimiyle ödüyorum?

Bulunduğunuz ülkeye göre: Türkiye'de Türk lirası, Kuzey Makedonya'da denar, AB'de euro, diğer ülkelerde ABD doları. Sayfanın altındaki bölge seçiciden değiştirebilirsiniz; ödeme sayfasında sitede gördüğünüz rakam çekilir.

Plan değişikliği ve iptal

Aylık plandan yıllığa geçebilir miyim?

Evet. Müşteri panelindeki "Aboneliği yönet" bağlantısı sizi Stripe abonelik portalına götürür; plan değişikliğini orada yaparsınız, fark oranlanarak faturalanır. Yıllık planda 12 ay yerine 10 aylık ücret ödersiniz.

İptal edersem ne olur?

Abonelik dönem sonunda kapanır; o tarihe kadar hizmet devam eder, kalan yönetim dönemi için yeni ücret alınmaz. Bilgi formunu göndermeden ve işe başlanmadan iptal ederseniz kurulum ücreti tamamen iade edilir; işe başlandıktan sonra iade edilmez. Ayrıntılar: İade ve iptal sayfası.

Verilerim ne oluyor?

Hesaplar sizin adınıza olduğu için verileriniz zaten sizde. Bizdeki kayıtlar (form cevapları, dosyalar) sözleşme süresince ve yasal saklama süresi boyunca tutulur; ayrıntı gizlilik politikasında.